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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Las presentes Condiciones Generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civiles y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

1.- SISTEMA DE VENTAS:

1.1.- PEDIDOS

Las presentes condiciones generales se le exponen al cliente en el sitio web

http://www.tomaproteinas.com, y la realización de cualquier pedido implica su

acuerdo con las presentes condiciones de venta.

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años, cumpliendo con éste requisito podrá elegir entre las diversas formas que a continuación detallamos:

• Internet a través del “carrito de la compra”.
• Telefónicamente: 
655 957 528
• Por correo electrónico a la dirección: info@tomaproteinas.com

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por TOMAPROTEINAS.COM

1.2.- PRECIOS

Una vez seleccionado el producto deseado, el precio del mismo se mostrará en Euros y se le aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente (que abajo se detalla) y los gastos de envío (ver clausula 3).

Se aplicará el siguiente porcentaje: Para alimentación el 10%.
Para el resto de productos el 21 %

1.3.- FORMAS DE PAGO

Podrá realizar su pago, eligiendo una de las siguientes maneras:

• INGRESO O TRANFERENCIA BANCARIA.

• CONTRA REEMBOLSO (sólo en España)

Contra reembolso (sobre cargo de 3€)

• TARJETA DE CREDITO.
• PAYPAL (Solo al realizar la compra en la web)

Paypal (sobre cargo del 3%).Euros)

2.-RESERVA DE DOMINIO:

Hasta que no haya sido satisfecho el pago en su totalidad, los productos se consideraran propiedad de TOMAPROTEINAS.COM, con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el Cliente como depositario de los Productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponden.

3.-PLAZOS DEL ENVÍO.

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para TOMAPROTEINAS.COM 
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del
producto escogido y de la zona de envío.

En todo caso el plazo nunca podrá superar los 30 días desde la fecha de la
confirmación del pedido por nuestra parte.
El cliente, deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el
punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

TOMAPROTEINAS.COM podrá modificar, rectificar o cancelar los precios de los

productos, sin previo a los usuarios.

Los productos se servirán, a partir del día de la recepción del pago.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del

Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

Si los productos servidos no son conformes en cuanto a naturaleza o en cantidad con

los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación

mediante correo electrónico info@tomaproteinas.com en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado de

conformidad.

Si un Producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de

TOMAPROTEINAS.COM, éste le será retirado y se le entregará el Producto correcto

sin ningún cargo adicional para el comprador.

Las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los envases de productos comercializados por TOMAPROTEINAS.COM, han sido introducidos por los fabricantes de dichos productos, sin intervención alguna de TOMAPROTEINAS.COM. El cliente entiende que TOMAPROTEINAS.COM es un mero intermediario entre él y dicho fabricante.

4.- GASTOS DE ENVÍO.

Normal nacional 6€
Urgente Nacional (si el producto está disponible) 8€
Islas 7€
Envío en la Unión Europea 15€
Envíos internacionales(fuera de Europa) 20€

5.-DISPONIBILIDAD 
PRODUCTOS

TOMAPROTEINAS.COM hará todo lo posible para cumplir los plazos establecidos de entrega, siendo estas estimaciones, por lo que no afectaran a la naturaleza de este contrato.

Los Productos que aparecen en nuestro catálogo están siempre en stock, salvo raras excepciones en las que por fallos humanos o de computación, el stock pueda no estar

actualizado en el momento de la compra en cuyo caso le será notificado al cliente por

teléfono o vía e-mail en el plazo de tiempo más breve posible.

TOMAPROTEINAS.COM sólo aceptará la devolución de los productos en los siguientes casos:

El cliente dispone de 7 días hábiles, contados desde la fecha de entrega, para

devolvernos los productos siempre y cuando éstos no hayan sido abiertos ni usados y

conserven su precinto o embalaje original.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura correspondiente. La comunicación de la devolución se realizará mediantecorreo electrónico info@tomaproteinas.com indicando los productos que sedevuelven y el motivo de la devolución. Los portes de ida y vuelta, serán por cuenta del cliente así como los gastos administrativos u otros gastos que se generen como consecuencia de la devolución. Una vez examinado el producto devuelto, le informaremos al cliente, mediante correo electrónico, si se procede a la devolución del importe y en el caso de que así sea, el cliente tendrá su devolución lo antes posible, y en cualquier caso, será dentro de un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la notificación. Dicha devolución se efectuará mediante ingreso en un número de cuenta facilitado por el cliente o bien mediante un bono descuento para futuras compras. TOMAPROTEINAS.COM, sólodevolverá el importe de los artículos nunca el de los gastos de envío.

El cliente dispone de 7 días hábiles, contados desde la fecha de entrega, para devolvernos los productos en el caso de que éstos se encuentren manipulados o golpeados. En este caso se indicará en el albarán del transportista y se revisará la mercancía en presencia de éste.De forma urgente, se pondrá en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tomaproteinas.com donde nos indicará lo/s articulo/s defectuoso/s y en algunos casos pediremos reportaje fotográfico de dichos productos.

Una vez recibida la incidencia, TOMAPROTEINAS.COM se pondrá en contacto con el cliente y le indicará como debe hacer la devolución y por qué agencia de mensajería debe hacerlo.

Se devolverá el/los artículo/s defectuoso/s con su envoltorio original así como la documentación.

UnavezrecibidalamercancíaporpartedeTOMAPROTEINAS.COM examinaremosel

producto/s devuelto/s y nos pondremos en contacto con el cliente mediante correo

electrónico, para comunicarle si se procede a la devolución del importe o sustitución

del artículo y en el caso de que así sea, el cliente tendrá la devolución o sustitución del

producto, que se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo

máximo de 30 días a contar desde la fecha de la notificación. TOMAPROTEINAS.COM,

asumirá los gastos ocasionados para entregarle el artículo así como los costes que

hubiera tenido el cliente para devolvérnoslo a nosotros.

7.-CONDICIONES ESPECIALES

Las transacciones comerciales que se produzcan deberán sujetarse a las disposiciones

legales vigentes, y en particular las establecidas en la Ley 7/1996 Ley de Ordenación

del Comercio Minorista, así como en la legislación relativa a las ventas a distancia, que

desarrolla las anteriores y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad

de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), Ley 7/1998, de 13 de abril,

sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio,

General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de

17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica

con condiciones generales y a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de

Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)

8.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.- NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

10.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz.